政府信息

公開（36）

新聞動態（3）

工作動態（1）

公開本單位工作動態、領導活動等相關新聞報道；

更新及時性（0.5）

本單位工作動態、領導活動等相關新聞報道的更新是否及時；

行業新聞（1）

公開本行業相關新聞報道；

更新及時性（0.5）

本單位相關的行業新聞報道的更新是否及時；

主動公開（21）

概況信息（1）

公布本單位主要職能、辦公地址、聯系方式、領導信息（領導簡歷、主管工作）、機構信息（機構名稱、聯系方式、處室負責人及機構主要職能）等內容；

法律規章（1）

公布與本單位工作相關的國家法律法規、地方規章、規范性文件；對相關法規文件以合適的方式進行分類、轉載、解讀；

政府文件（2）

公開本單位制發的普發性文件，公開及時、全面；

目標責任考核（2）

公開上級下達的年度目標責任考核任務和分解落實情況；

規劃計劃（1）

公開本單位的發展規劃（“十二五”規劃）、專項規劃、區域規劃、年度工作計劃及其執行情況；

部門預決算（4）

公布本年度部門預算，上年度部門決算，格式規范，內容全面；包括本單位的全年因公出國（境）費、公務車輛購置及運行維護費、公務接待費等信息；

行政收費（2）

公開本單位行政事業性收費項目、收費依據及收費標準（以省、市政府門戶網站中公開的行政收費內容為依據）；

重大項目（2）

公開本單位重大項目的基本情況，包括：項目的名稱、批準及建設狀況等信息；

應急管理（1）

公開本單位的應急管理工作相關內容，包括突發公共事件的應急預案（簡）、應急知識、預警信息及應對措施；

人事信息（2）

公布本單位人事任免相關信息，并及時更新；

政府采購（1）

公開政府集中采購項目的目錄、招標、中標信息；

統計信息（1）

公布本單位年度統計信息、相關業務統計信息并及時更新；

社會公益（1）

公布本單位組織或參與的社會公益活動信息，如社會捐助、搶險救災、聯系扶貧點等活動；

依申請公開（3）

渠道建設（1）

是否建立依申請公開欄目，能夠實現在線受理，渠道層級設計合理，無需經過多次點擊或選擇；

在線受理（2）

實現在線受理依申請公開信息并及時回復；

公開規范性（9）

信息公開規定（1）

有信息公開規定；

監督保障（1）

建立政府信息公開工作考核制度、社會評議制度和責任追究制度，設置信息公開的監督機制，保障信息公開的全面有效；

一級

指標

二級

指標

三級

指標

指標說明

政府信息公開（36）

公開規范性（9）

信息公開指南（2）

有信息公開指南，應包括：政府信息的分類、編排體系、獲取方式，政府信息公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯系電話、傳真號碼、電子郵箱和依申請公開的流程、辦理時限及相關收費標準（檢索、復制、郵寄等成本費）等內容；

信息公開目錄（3）

發布本單位信息公開目錄；目錄能夠直接鏈接到信息內容，目錄符合《條例》要求，應包括政府信息的索引、名稱、內容概述、生成日期等內容，目錄內容更新及時；

信息公開年報（1）

按時公布本單位政府信息公開工作年度報告；

公開信息檢索（1）

在信息公開目錄中有公開信息檢索功能；

網上服務（20）

行政許可事項辦理（14）

行政許可事項（2）

公開本單位行政許可事項名稱（與法制辦公布的現行有效行政許可項目目錄名稱一致）及設定依據；

若本單位無行政許可事項業務，則此項分值合并到部門服務指標，部門服務事項分值為18分；

辦事服務指南（2）

辦事指南明確，提供辦事服務的名稱、辦理機構、辦理地址、辦理電話、辦理時間、辦理時限、服務對象、辦理條件、需提交材料、辦理程序等；

表格下載（2）

提供本單位行政許可事項所需表格的在線下載；

在線查詢（2）

提供行政許可事項的在線查詢；

在線申報（3）

提供行政許可事項的網上申報；

結果公示（2）

對行政許可事項的辦理結果進行公示；

網上受理的行政

許可率（1）

網上受理的行政許可事項占本單位行政許可事項的比率；

部門服務（4）

在線服務（2）

有與本單位業務相關的面向社會各類服務事項的名稱、表格下載、辦理地址、聯系方式、辦理程序、提供材料等相關信息；

在線查詢（2）

有本單位相關業務辦理狀態的在線查詢；

人性化服務度（2）

場景導航（2）

能夠快速獲取目標信息，根據實際情況可通過模擬場景表現；

政民互動（18）

咨詢投訴（11）

渠道建設（3）

網站上設有政民互動渠道，能實現在線咨詢、留言、投訴、在線交流等功能；

常見問題解答（3）

網站上設有常見問題解答欄目，公開訪問本單位網站的用戶提出的常見問題及解答，方便用戶快速獲取所需信息；

互動質量（5）

及時、準確、高質量的對公眾咨詢、投訴的問題進行答復；網站上設有滿意度評價功能，公眾可對咨詢、投訴問題的答復情況進行滿意度評價，并公開公眾的滿意度情況；考察網上公開的咨詢、投訴問題的答復率；

視頻訪談（2）

視頻訪談渠道（2）

網站是否及時轉載部委、省、市政府門戶網站等相關的視頻訪談內容，鼓勵有條件的單位自主進行在線訪談，并及時更新；

意見征集（2）

意見征集渠道（2）

網站上有征集意見、在線調查、公示等相關渠道；

百姓關注（3）

百姓關注（3）

對與本單位相關的公眾關注度高的問題進行解答；

一級

指標

二級

指標

三級

指標

指標說明

網站建設（11）

網站設計（4.5）

網頁布局（1）

首頁布局；界面/圖片風格；

網站域名（0.5）

域名、名稱規范，政府網站的域名以“gov.cn”結尾，非政府網站的域名以“.cn”結尾；

友情鏈接（1）

友情鏈接合理，且能正常使用；

網站創新性（2）

技術手段創新、網站設計創新、組織管理創新等，如繁簡轉換、外文版、微博、新型終端訪問、個性訂閱等；

特色欄目（3）

特色欄目（3）

反映單位特色或階段性重點工作的專題欄目；

輔助功能（3.5）

網站導航（1）

具有站點地圖、欄目導航、站外導航等功能，功能易用，導航準確；

網站檢索（2）

提供實用、多樣化方式的網站搜索引擎功能，能實現關鍵字突顯等快速獲取目標信息；

頁面層級（0.5）

內容層級的復雜度，大多數內容能夠在三次點擊內獲得；

運行管理（15）

網站安全（3）

網站漏洞（2）

網站有無安全漏洞；

安全事件（1）

網站全年發生安全事件情況；

日常維護（10）

網站可用性（2）

監測網站在日常運行時的斷網次數、斷鏈、錯鏈情況；

網站速度性能（2）

監測網站的“網頁響應速度”和“網頁下載速度”兩個指標；

網頁錯誤（3）

監測網站缺圖情況、多媒體附件（ZIP、DOC、PDF、MP3等文件）缺失情況；

網站錯別字監測（3）

監測網站存在的錯別字；

組織管理（2）

網站管理（1）

網站管理機構明確，責任落實；

網站管理制度（1）

網站管理相關的編審制度、讀網制度、保密審查制度、應急預案等制度健全；（組織管理通過自查報告進行考評）

檢查統計

（10）

公眾滿意度（1.5）

投票統計（1.5）

在上級政府門戶網站開設投票專欄，并通過技術手段保證公正性；

人大代表、政協委員滿意度（1.5）

投票統計（1.5）

聽取人大代表、政協委員意見；

主管部門平時檢查（2）

日常檢查（2）

由政府主管部門對評估對象的網站建設和管理、政務信息發布質量、網上辦事服務能力和態度等進行明察暗訪；按時提交自查報告；積極參加政府網站主管部門組織的相關會議等情況；

對省政府門戶網站的保障

（4）

內容保障（4）

對上級政府門戶網站的信息報送情況；在線訪談欄目參與情況等；

網站互評（1）

網站互評（1）

由政府主管部門下發評估表單，參評網站對本單位外的評估網站進行評議。