目前我國(guó)公務(wù)員的信息素質(zhì)現(xiàn)狀并不容人樂(lè)觀。學(xué)者錢家棟曾對(duì)杭州市數(shù)百名黨政干部信息素質(zhì)基本狀況進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)估，調(diào)研結(jié)果喜憂參半。一是信息意識(shí)不強(qiáng)：在被調(diào)查對(duì)象中只有36．7％的人認(rèn)為信息是現(xiàn)代社會(huì)最重要的基本資源之廠，有15．9％的人認(rèn)為連接互聯(lián)網(wǎng)“沒(méi)有必要”或“無(wú)所謂”；二是信息知識(shí)欠缺：在被調(diào)查對(duì)象中只有40．5％的人能正確識(shí)別“．gov”在internet基本組織類型代碼中指的是政府組織，僅有31．6％的人知道英文才是計(jì)算機(jī)的基本語(yǔ)言，24．7％的人知道“固”是指電子郵件地址；三是信息能力不強(qiáng)：在被調(diào)查對(duì)象中有36．7％的人不會(huì)用0utlook Express， 32．3％的人不會(huì)用Internet Explore， 22．8％的人不會(huì)用Excel，17．1％的人不會(huì)用Word，13．3％的人不知道怎么訪問(wèn)網(wǎng)站，9．5％的人不會(huì)使用Windows；四是信息安全不強(qiáng)：在被調(diào)查對(duì)象中有24．7％的人“從來(lái)不用”防病毒軟件對(duì)電腦進(jìn)行殺毒，57．0％的人從不更改自己在網(wǎng)上使用的密碼，有36．1％的人“從不備份”自己在電腦中的資料。

　　上述數(shù)據(jù)表明，我國(guó)公務(wù)員的信息素質(zhì)水平較低，說(shuō)明在推進(jìn)電子政務(wù)的過(guò)程中，提高國(guó)家公務(wù)員的整體素質(zhì)、特別是計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面水平，是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。

　　2 電子政務(wù)環(huán)境下公務(wù)員信息素質(zhì)的重要性

　　當(dāng)前，我國(guó)政府正處于肉服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，黨的十七大報(bào)告提出，要加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府。健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)。在十七大報(bào)告中的第三部分《深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》，有這樣的一段話： “我們必須始終保持清醒頭腦??全面認(rèn)識(shí)T業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化深入發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)”。從報(bào)告中我們看到，信息化已經(jīng)被提到了很高的層次。

　　電子政務(wù)的鶯要使命在于對(duì)政府的改造，使之適應(yīng)信息社會(huì)對(duì)政府管理的變革需求。目前電子政務(wù)在提升行政效率、優(yōu)化政府管理和提升公共服務(wù)等方面正發(fā)揮著日益重要的作用。電子政務(wù)，作為政府變革的重要催化劑和推動(dòng)力，正在扮演著更為重要的角色。甚壘在一些局部領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。比如與國(guó)民經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的金關(guān)工程和金稅工程已經(jīng)取得初步成效。

　　要使傳統(tǒng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的公務(wù)員適應(yīng)電子政務(wù)的要求，必須對(duì)公務(wù)員進(jìn)行信息素質(zhì)方面的教育與培養(yǎng)。電子政務(wù)建設(shè)實(shí)質(zhì)上是信息技術(shù)與政務(wù)工作的結(jié)合過(guò)程，這就要求公務(wù)員必須掌握一定的信息技術(shù)，具備一定的信息素質(zhì)。公務(wù)員的信息素質(zhì)，也就是應(yīng)用電子政務(wù)的意識(shí)、技能和態(tài)度等的培養(yǎng)，關(guān)系著政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率、影響到電子政務(wù)的命運(yùn)、更關(guān)乎電子政務(wù)的成敗。運(yùn)用一個(gè)淺顯的比喻，各種電子政務(wù)系統(tǒng)好比是“火車”。而應(yīng)用電子政務(wù)的公務(wù)員好比是“火車司機(jī)”，理想的模式是一個(gè)火車司機(jī)駕馭一輛火車及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地提供各種配送服務(wù)，而火車司機(jī)的能力好壞在很大程度決定了這個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)的績(jī)效。光有火車，火車司機(jī)不好，是無(wú)法完成好工作的，而且要保障運(yùn)輸安全和高效，主要是取決于火車司機(jī)的意識(shí)和水平。

　　中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳(2006—2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》等政策文件都指出了一支具有高度信息素質(zhì)的人才隊(duì)伍對(duì)我國(guó)電子政務(wù)和國(guó)家信息化進(jìn)程的重要作用，胡錦濤、溫家寶等領(lǐng)導(dǎo)同志更多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的信息素質(zhì)。國(guó)家信息化培訓(xùn)認(rèn)證管理辦公室成立了“公務(wù)員信息技術(shù)與電子政務(wù)應(yīng)用能力培訓(xùn)專家委員會(huì)”，并制定了《國(guó)家公務(wù)員信息技術(shù)與電子政務(wù)應(yīng)用能力培訓(xùn)大綱(試行)》，因此，公務(wù)員信息素質(zhì)提高對(duì)于我國(guó)電子政務(wù)和社會(huì)信息化的基礎(chǔ)性作用，要求我們必須要踏踏實(shí)實(shí)做好公務(wù)員信息素質(zhì)教育培養(yǎng)工作。